📰 보험뉴스

보험설계사 화법 교육, 딥브레인AI 'AI 롤플레이' 출시

딥브레인AI가 보험설계사 및 영업팀의 상담 역량 강화를 위해 AI 고객과 실시간 대화하며 화법을 연습하는 'AI 롤플레이' 서비스를 출시했습니다.

설계사 관점AI 롤플레이는 실제 고객 상담 전 다양한 시나리오를 연습하여 자신감을 높이고 민원 발생 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다.

사망보험금 청구권 신탁 제도, 유가족 자산 관리와 분쟁 예방에 유용

사망보험금 청구권 신탁은 보험금을 신탁회사에 맡겨 유가족에게 계획적으로 지급하고, 자산 관리 및 분쟁을 예방하는 제도로, 특정 조건 하에 설정 가능합니다.

설계사 관점사망보험금 청구권 신탁 제도를 활용하면 고객에게 단순한 보장 제공을 넘어선 자산 승계 솔루션을 제안할 수 있습니다.

바로 쓰는 상담멘트“혹시 갑작스러운 상황 발생 시 가족에게 남겨질 보험금, 어떻게 관리되고 지급되기를 원하시는지 미리 생각해 보신 적 있으신가요?”

딥브레인AI, 보험설계사 AI 롤플레이 출시…상담 역량 강화 지원

딥브레인AI가 보험설계사 상담 역량 강화를 위한 'AI 롤플레이' 서비스를 출시, AI 고객과 실전처럼 연습하고 즉각적인 코칭을 받을 수 있게 됩니다.

설계사 관점AI 롤플레이를 활용하여 상담 화법을 꾸준히 연습하면 어떤 고객이든 자신감 있게 만날 수 있습니다.

바로 쓰는 상담멘트“최근 AI 기술이 보험 상담 훈련에도 활용된다고 하는데, 혹시 고객 응대 시 가장 어려움을 느끼는 부분이 있으신가요?”

KB손보, 헬스케어 플랫폼 연계 건강보험 출시…3대질병 스텝업 보장

KB손해보험이 헬스케어 플랫폼과 연계해 건강관리 서비스 및 3대 질병 스텝업 보장을 강화한 'KB 헬스케어+ 건강보험'을 출시했습니다.

설계사 관점건강관리 서비스와 연계된 상품은 고객의 건강 증진과 질병 예방에 대한 니즈를 충족시키며 차별화된 상담 포인트를 제공합니다.

바로 쓰는 상담멘트“최근 보험사들이 건강관리 서비스와 연계된 상품을 많이 출시하는데, 혹시 고객님의 건강관리 활동에 도움을 줄 수 있는 보험 서비스에는 어떤 것들이…”

실손보험 도수치료·체외충격파 횟수 제한, 다음 달부터 시행

다음 달부터 실손보험의 도수치료와 체외충격파 진료에 횟수 및 가격 제한이 적용되며, 이는 실손보험 적자 개선과 보험료 인상폭 완화에 기여할 것으로 보입니다.

설계사 관점실손보험의 변경된 도수치료·체외충격파 보장 내용을 정확히 숙지하고 고객에게 안내하여 신뢰를 구축해야 합니다.

바로 쓰는 상담멘트“다음 달부터 실손보험의 도수치료와 체외충격파 보장 방식이 바뀐다고 하는데, 혹시 고객님의 실손보험 보장 내용에는 어떤 변화가 있을지 함께 확인해…”

5세대 실손보험 출시 한 달, 보험사 소극적 판매는 전략적 선택

5세대 실손보험 출시에도 보험사들이 판매에 소극적인 이유는 낮은 보험료로 인한 수익성 악화 우려와 GA 채널 리스크 때문이며, 4세대 계약의 자동 전환 물량을 기다리는 전략적 선택으로 해석됩니다.

설계사 관점낮은 수수료와 높은 설명 의무로 인해 GA 채널의 5세대 실손 판매가 제한적이므로, 고객에게 세대별 실손보험의 특징을 정확히 안내하는 것이 중요합니다.

체외충격파 실손보험 분쟁조정 기준 신설, 횟수 제한에도 가격 기준 부재로 '반쪽' 우려

금감원이 체외충격파 치료의 실손보험 분쟁조정 기준을 신설하여 횟수를 제한하지만, 가격 기준 부재로 과잉 진료 누수 방지에 한계가 있다는 우려가 나옵니다.

설계사 관점체외충격파 치료 관련 실손보험금 청구 시, 치료 부위와 횟수 제한 및 병원별 가격 편차를 고객에게 정확히 안내해야 합니다.

바로 쓰는 상담멘트“최근 체외충격파 치료에 대한 실손보험금 지급 기준이 새롭게 마련되었다고 하는데, 혹시 관련 치료를 받고 계시거나 계획 중이시라면 어떤 점을 확인…”

GA 준법경영비 3% 예외, 보장성보험 1200%룰 산정 시에만 적용

GA 준법경영비 3% 제외는 보장성보험의 1200%룰 산정 시에만 적용되며, 모든 보험계약에 대한 수수료 한도 상향은 아닙니다.

설계사 관점7월부터 GA 1200%룰이 적용되므로, 보장성보험 외 상품의 수수료 계산에 준법경영비 3% 예외를 적용하지 않도록 주의해야 합니다.

흥국화재 설계사 2인 보험사기 적발, 금감원 등록취소 및 업무정지 제재

흥국화재 설계사 2명이 보험사기로 적발되어 금감원으로부터 등록취소 및 업무정지 제재를 받았으며, 이는 보험사기 근절을 위한 당국의 강력한 의지를 보여줍니다.

설계사 관점보험사기는 설계사 본인의 직업 생명과 고객 신뢰를 동시에 잃게 하는 중대 범죄이므로 절대 연루되지 않아야 합니다.

7월부터 체외충격파 실손보험 심사 강화, 연간 12회 제한

7월부터 체외충격파 실손보험 심사가 강화되어 연간 최대 12회, 부위별 6회로 제한되며, 과잉 진료 방지와 소비자 보호를 위한 조치입니다.

설계사 관점실손보험 가입 고객에게 체외충격파 치료의 변경된 보장 기준을 정확히 안내하여 불필요한 분쟁을 예방해야 합니다.

바로 쓰는 상담멘트“최근 체외충격파 치료에 대한 실손보험 심사 기준이 강화된다고 하는데, 혹시 관련 치료를 받고 계시거나 계획하고 계신 부분이 있으실까요?”

금융권 AI 전환 가속화, 보험업계 망분리·데이터 규제 완화로 생성형 AI 도입 활발

금융당국이 망분리 및 데이터 활용 규제를 완화하고 AI 가이드라인을 개정하면서 보험업계의 생성형 AI 도입이 가속화될 전망이며, 이는 고객 서비스와 내부 업무 효율성을 높이는 계기가 될 것입니다.

설계사 관점AI 에이전트 시대에 대비하여 고객의 깊은 니즈를 파악하고 인간적인 관계를 형성하는 데 집중해야 합니다.

바로 쓰는 상담멘트“최근 금융권에서 인공지능 활용이 확대되고 있다고 하는데, 혹시 고객님께 더 나은 보험 서비스를 제공하는 데 AI가 어떤 도움을 줄 수 있을지 궁…”

반도체 랠리, 삼성생명·삼성물산·SK스퀘어 지분가치주로 참여 전략

반도체 쏠림 현상이 심화되는 국내 증시에서, 삼성생명, 삼성물산, SK스퀘어와 같이 반도체 대형주 지분을 보유한 기업들이 원주보다 더 탄력적인 투자 대안이 될 수 있다는 분석입니다.

설계사 관점주식 시장 쏠림 현상에 대한 고객의 투자 고민을 이해하고, 변액보험 등 간접 투자 상품을 통해 포트폴리오 다각화를 제안할 기회로 활용할 수 있습니다.

바로 쓰는 상담멘트“최근 주식 시장의 반도체 쏠림 현상 때문에 투자 고민이 많으실 텐데, 혹시 자산 포트폴리오를 어떻게 구성하고 계신지 함께 이야기 나눠볼까요?”