딥브레인AI, 보험설계사 AI 롤플레이 출시…상담 역량 강화 지원

인공지능(AI) 기업들이 의료, 교육, 금융 등 다양한 산업 분야에 특화된 실전형 AI 서비스를 연이어 선보이고 있습니다. 그중 딥브레인AI는 보험설계사와 영업팀의 상담 역량 강화를 위한 'AI 롤플레이' 서비스를 출시했습니다.

이 서비스는 설계사가 실제 고객 상담에 앞서 다양한 응대 상황을 AI 고객과 반복적으로 연습할 수 있도록 돕습니다. AI 고객은 정해진 답변이 아닌 설계사의 말에 따라 실시간으로 반응하며, 상담 종료 직후 말하기 점수와 개선점 등 상세한 코칭 결과를 자동으로 제공합니다.

이를 통해 기존 대면 교육의 한계를 극복하고, 언제든 원하는 시간에 반복 훈련하며 예측 불가능한 대화 상황에 대한 대응 능력을 키울 수 있습니다. 팀장 역시 대시보드를 통해 팀원들의 연습 현황과 성과를 실시간으로 확인할 수 있어, 전반적인 영업력 향상에 기여할 것으로 기대됩니다.