사랑모아금융서비스, 유지율 따라 지원단장 보수·시상·프로모션 차등

법인보험대리점(GA)인 사랑모아금융서비스가 계약 유지율을 단순 관리지표로 두지 않고 영업조직의 보수와 평가, 시상에 직접 연동하고 있다. 가입 후 2~4회차부터 유지 현황을 집중 점검하며, 매월 유지율을 확인해 내부 기준에 못 미치는 지원단과 FP에는 현장점검과 면담을 진행한다. 지원단장 보수에는 유지율에 따른 가산·감산 기준이 적용되고, 우수 점포 시상과 연간 우수 FP 선발, '유지 퍼펙트상'에도 유지율이 반영된다. 사랑모아프로모션 등 주요 지원 제도 역시 유지율 수준에 따라 지원 여부와 규모가 달라진다.

회사가 밝힌 2026년 1~9월 보험료 기준 통산 연체 유지율은 생보·손보 합산 13회차 90.8%, 25회차 75.6%다. 생보는 91.2%와 76.2%, 손보는 90.3%와 74.4%다. 이 수치는 회사 자체 집계로, 집계 기간과 산정 기준이 다른 GA 반기 경영공시 유지율과는 구분된다고 설명했다. 불완전판매율은 2025년 연간 공시에서 생보·손보 모두 0%, 2026년 상반기에는 생보 0.02%, 손보 0%였고, 올해 4월 한 생명보험사가 뽑은 '2026년 금융소비자보호 최우수 GA'에도 선정됐다.

소비자보호와 내부통제 장치도 함께 소개됐다. 준법지원팀 중심의 일일 계약 모니터링, 유의계약과 고액계약의 납입능력 및 모집행태 추가 점검, 계약자·모집인 각각의 완전판매 확인서 수령과 월별 적정성 점검이 운영된다. 2025년 4월부터는 민원발생 특별대책을 두고 불완전판매 민원 시 내부 제재와 완전판매교육을 적용한다. 설계사 위촉 전에는 이클린서비스로 과거 유지율, 불완전판매율, 제재 이력, 직전 회사 모집행태를 확인하며, 준법감시 인력은 4명에서 6명으로 늘었다. 수수료와 환수 관련 규정은 문서로 현장에 공개한다고 하고, 대표는 '1일 3방' 등 기본 영업활동을 강조한다.