📰 보험뉴스

신한라이프, AI 에이전트 아이디어 공모전 통해 업무 효율화 추진

신한라이프가 임직원 대상 AI 에이전트 아이디어 공모전을 통해 업무 효율화와 AI 역량 강화를 추진하며, 우수 아이디어들을 실제 업무에 적용할 예정입니다.

설계사 관점보험사의 AI 도입은 장기적으로 고객 서비스 품질 향상과 백오피스 효율화를 통해 설계사의 영업 환경에도 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.

미래에셋생명, 암 치료 전 보험금 선지급 특약 출시로 고객 부담 완화

미래에셋생명이 암 진단 후 치료 시작 전 보험금 일부를 미리 지급하는 '암 치료비 선지급 특약'을 출시하여 초기 치료비 부담을 덜어줍니다.

설계사 관점암보험 상담 시 치료 전 초기 자금의 중요성을 강조하며 선지급 특약의 장점을 어필할 수 있습니다.

체외충격파 실손보험 보상, 연 12회·7개 부위로 제한…다음 달 시행

금감원이 실손보험 체외충격파 치료 보상 기준을 다음 달부터 연 12회, 7개 부위로 제한하며, 불필요한 의료비 지출과 보험금 누수를 막는 데 초점을 맞추고 있습니다.

설계사 관점체외충격파 치료 보상 기준 변경은 실손보험 가입 고객과의 상담 시 필수적으로 안내해야 할 핵심 정보입니다.

바로 쓰는 상담멘트“최근 체외충격파 치료에 대한 실손보험 보상 기준이 바뀌었다고 하는데, 혹시 고객님의 보장 내용에는 어떤 영향이 있을지 함께 확인해 보실까요?”

GA 1200% 룰, 개별 계약 기준 적용…비모집인력 공통비 배분 핵심

GA 1200% 룰은 개별 계약 기준으로 적용되며, 비모집인력 비용의 공통비 배분 방식이 GA와 보험사의 영업비용 구조를 결정하는 핵심 변수가 될 것입니다.

설계사 관점1200% 룰은 개별 계약 단위로 적용되므로, 수수료 지급 방식과 비용 배분 기준을 GA에 문의하여 정확히 이해해야 불이익을 예방할 수 있습니다.

1200%룰 시행 후 보험사·GA 시책 눈치싸움 심화, 영업 현장 혼란 가중

1200% 룰 시행으로 보험사와 GA 간 시책 눈치싸움이 심화되며 발표가 지연되고, 재원 분배와 모호한 규정으로 영업 현장의 혼란과 피로도가 가중되고 있습니다.

설계사 관점1200% 룰로 인한 시책 불확실성이 커진 만큼, 본인의 수수료 구조와 GA 정책 변화에 대한 이해가 필수적입니다.

체외충격파 실손보험 분쟁조정 기준 7월부터 시행, 과잉진료 막는다

7월 1일부터 체외충격파 치료에 대한 실손보험 분쟁조정 기준이 시행되어, 치료 질환과 횟수가 제한되며 과잉진료를 막고 보험금 지급 혼선을 줄일 예정입니다.

설계사 관점실손보험 가입 고객에게 체외충격파 치료의 변경된 보장 기준과 제한 사항을 정확히 안내하여 신뢰를 구축할 수 있습니다.

바로 쓰는 상담멘트“7월부터 체외충격파 치료의 실손보험금 지급 기준이 변경된다고 하는데, 혹시 최근에 체외충격파 치료를 받으신 적이 있으신가요?”

장애인 모자에게 20여 건 고액 보험 가입시킨 사례 발생, 취약계층 보호 강화 시급

장애인 모자에게 20건 가까운 고액 보험을 판매해 월 300만원 이상 보험료를 부담하게 한 불완전판매 의혹이 제기되어 취약계층 보호의 중요성이 부각되고 있습니다.

설계사 관점취약계층 고객 상담 시에는 고객의 이해도를 최우선으로 고려하고, 과도한 계약 체결을 지양하여 불완전판매를 예방해야 합니다.

교보생명, 보험업계 최초 스테이블코인 연계사업 추진…디지털 혁신 박차

교보생명이 보험업계 최초로 스테이블코인 연계사업을 추진하며 디지털 혁신을 가속화하고, 미래 성장 동력을 확보할 계획입니다.

설계사 관점미래 보험 시장에서 디지털 자산 연계 상품이 등장할 수 있으므로, 관련 기술과 개념에 대한 이해를 높여야 합니다.

생보사, AI 기반 영업 지원 강화…설계사 보장 분석·상담 화법 훈련 돕는다

생명보험사들이 AI를 활용해 설계사의 보장 분석 및 상담 화법 훈련을 지원하며 영업 효율을 높이고 있지만, 불완전판매 방지를 위한 통제 체계 마련이 중요합니다.

설계사 관점AI 영업 지원 도구를 적극 활용하되, 불완전판매 방지를 위한 최종 검토와 설명 책임은 설계사에게 있습니다.

GA 1200%룰 시행, 설계사 초기 보상 위해 지사장 시책 이연 확산

7월부터 1200%룰이 확대 적용되면서 일부 GA가 설계사 초기 보상을 강화하기 위해 지사장 시책을 설계사에게 이전하고 2차년도로 이연하는 시책 개편을 추진합니다.

설계사 관점소속 GA의 시책 개편 내용을 정확히 파악하고, 초기 보상 확대와 2차년도 보상 이연의 의미를 이해해야 합니다.

의료계, 도수치료 '관리급여' 도입에 집단 반발…5세대 실손 연계 차질 우려

정부의 도수치료 등 비급여 항목 '관리급여' 전환 추진에 의료계가 집단 반발하며 시행 지연이 우려되는 가운데, 이는 5세대 실손보험 연착륙에도 부정적 영향을 미칠 수 있습니다.

설계사 관점관리급여 도입 지연 가능성을 고객에게 설명하고, 5세대 실손보험의 보장 변경 가능성에 대해 미리 안내하여 신뢰를 구축할 수 있습니다.

바로 쓰는 상담멘트“최근 도수치료 등 일부 비급여 항목에 대한 정부의 정책 변경 논의가 있는데, 혹시 가입하신 실손보험에는 어떤 영향을 미칠지 함께 살펴보실까요?”

삼성생명, 개인정보·불완전판매 등 3대 핵심 민원 집중 관리

삼성생명이 개인정보, 불완전판매, 설명 부족 등 3대 핵심 민원을 집중 관리하는 캠페인을 통해 소비자 보호를 강화하고 있으며, 민원 건수가 10% 이상 감소하는 성과를 보였습니다.

설계사 관점고객에게 정확하고 충분한 설명을 제공하는 것이 불완전판매를 막고 장기적인 고객 신뢰를 얻는 핵심입니다.