700종신보험 판매 전격중단…GA·설계사 영업현장 비상

금융감독원이 9월21일 생명보험사들에 7년 환급형 종신보험, 이른바 700종신보험의 상품구조 개선방안을 전달하면서 생보사들은 이날 오후부터 해당 상품의 신규 판매를 사실상 중단했다. 700종신은 가입 후 7년 전후 시점에 해약환급금이 납입보험료 수준까지 오르도록 설계된 종신보험으로, 최근 GA채널의 핵심 판매 상품으로 자리 잡아왔다. 금감원은 소비자가 이 상품을 저축성 상품으로 오인할 소지가 있고 특정 시점에 해지가 몰리면 보험사 재무건전성이 흔들릴 위험이 있다고 보고, 해약환급금을 계약자적립금의 일정 비율로 제한하는 등 상품구조 개선을 요구했다.

문제는 이미 판매 중이던 상품을 예고 없이 즉시 중단시키면서 GA·설계사 영업현장에 혼란이 커지고 있다는 점이다. 8월 한 달 주요 생보사의 GA채널 신계약 554억원 가운데 700종신이 약 220억원으로 39.7%를 차지했고, 단기납종신까지 더하면 전체의 절반을 넘었을 만큼 비중이 컸다. GA업계는 정상적으로 개발·판매돼 온 상품을 갑작스레 중단시킨 조치에 반발하며 최소한의 유예기간을 요구하고 있고, 당국의 권한 행사가 과도했다는 불만도 나온다. 반면 금융당국은 소비자 오인 판매와 건전성 리스크를 차단하기 위한 선제 조치라는 입장이어서, 시장 대응 시간을 둘러싼 양측의 시각차가 뚜렷하다.

가장 곤란한 처지에 놓인 쪽은 설계사들이다. 추석 이후 가입을 약속해 둔 고객이 적지 않은 상황에서 판매중단 사실을 뒤늦게 설명해야 하는 부담을 안게 됐고, 처음부터 잘못된 상품을 권유받았다고 고객이 오해할 가능성도 우려된다. 여기에 올해 7월 시행된 초년도 모집수수료 1200%룰과 내년 예정된 판매수수료 분급 등 수수료 체계 개편이 겹치면서, GA와 설계사들은 소득구조 전반을 다시 조정해야 하는 상황에 놓였다.