미청구 보험금 잔액 여전히 10조 원…중도보험금이 전체 75% 차지

금융위원회에 따르면 지난해 소비자에게 돌아간 미청구 보험금은 3조2470억 원(약 80만 건)으로, 1인당 평균 404만 원 수준이었다. 생명보험사가 64만 건, 손해보험사가 16만 건을 각각 처리했다. 그러나 같은 기간 말 기준 아직 청구되지 않은 잔여 보험금은 10조3000억 원에 달해, 3조 원 넘게 돌려줬음에도 잔액은 좀처럼 줄지 않는 구조임을 보여준다. 잔액 규모는 2022년 12조1000억 원을 고점으로 매년 소폭 감소 추세이나, 여전히 적지 않은 금액이 주인을 기다리고 있다.

종류별로는 중도보험금이 7조7667억 원으로 전체의 75.4%를 차지한다. 중도보험금이란 계약 유지 기간 중 건강진단자금·생활자금·배당금 등 일정 요건이 충족되면 발생하는 보험금으로, 계약 기간이 긴 생명보험에서 비중이 특히 크다. 보험금이 청구되지 않는 배경으로는 계약자와 수익자가 다른 경우, 수령 방식·시기를 가입자가 직접 선택해야 하는 구조, 연락처 변경이나 계좌 미등록에 따른 안내 누락 등이 꼽힌다.

생·손보협회가 공동 운영하는 '내보험찾아줌' 웹사이트에서 가입 내역과 미청구금을 일괄 조회·청구할 수 있으며, 소멸시효 3년이 지난 휴면보험금은 서민금융진흥원의 별도 서비스를 이용해야 한다. 업계는 은행 적금처럼 만기 시 자동 입금하기가 보험 구조상 현실적으로 어렵다고 설명하며, 우편·문자 안내를 강화하는 것이 현재로서 최선이라는 입장이다.