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#고객상담#마케팅

암·뇌심장 병력 분리 심사…유병자도 건강한 영역 보장 강화 간편보험 출시

우리의 GA 뉴스데스크게시

출처 · 보험신보

핵심 시사점

과거 병력 이유로 포기했던 유병자 고객을 재접촉하는 유력한 상담 소재가 생겼습니다.

한눈에 보기

현대해상이 기존 간편건강보험의 구조적 한계를 보완한 유병자 맞춤형 신상품을 출시했습니다. 기존 간편보험은 암이나 뇌·심장질환 중 어느 한 가지 병력만 있어도 나머지 보장 전반이 함께 제한되는 방식이어서, 한 가지 질환만 치료 이력이 있는 고객도 충분한 보장을 받기 어렵다는 불만이 있었습니다.

새 상품은 이 문제를 해결하고자 암과 뇌·심장질환의 무사고 기간을 별도로 계산해 적용하는 구조를 도입했습니다. 고객 병력에 따라 암 유병자형·뇌심장 유병자형·유병자형 세 가지로 나뉘며, 예컨대 최근 암 치료 이력은 있지만 뇌·심장질환은 5년 이상 무사고인 고객이라면 뇌·심장 보장 한도를 오히려 높게 설정하는 방식입니다. 고지 항목도 기존 6대 질병에서 간경화증을 빼고 5대 질병 중심으로 좁혀 가입 문턱을 낮췄습니다.

유병자 고객이 건강 상태가 양호한 질병 영역에서는 일반 가입자 수준에 가까운 보장을 받을 수 있도록 설계했다는 것이 회사 측의 설명입니다.

설계사 관점에서 본 판단

이번 상품은 유병자 시장에서 오래 지적돼 온 '연동 제한' 문제를 상품 구조 자체로 푼 시도라는 점에서 의미가 있습니다. 암과 뇌·심장질환을 별도 트랙으로 평가한다는 발상은, 기존에 한 가지 병력으로 통째로 거절당하던 고객을 다시 상담 테이블로 불러올 수 있는 실질적 근거가 됩니다.

설계사 입장에서는 과거에 가입 포기로 결론 냈던 유병자 고객 DB를 다시 펼쳐볼 이유가 생긴 셈입니다.

상담 오프닝 멘트

설계사 참고용

혹시 과거 병력 때문에 건강보험 가입이 어렵다고 포기하신 적 있으신가요, 요즘은 질환별로 나눠서 보장받을 수 있는 구조도 생겼는데 한번 같이 확인해 보시겠어요?

※ 설계사 참고용 예시 멘트입니다. 실제 상담 시 고객 상황·약관·컴플라이언스를 확인하고 사용하세요. 특정 상품 가입을 권유하는 표현이 아닙니다.

연관 상품군

간편건강보험유병자보험건강보험암보험

타겟 고객

암 또는 뇌·심장질환 치료 이력이 있는 50~70대 유병자 고객

영업활용도68

유병자 재접촉 상담 소재로 영업 활용도 높고 신상품 출시 직후라 시의성 충분, 설계사 수입 직결 사안은 아님

설계사 대비 액션

내가 준비할 것

기존 유병자 고객 DB에서 암 또는 뇌·심장질환 중 한쪽만 병력이 있는 고객을 추려 5년 무사고 충족 여부를 확인한 뒤, 재상담 연락 대상으로 우선 분류한다.

출처 · 보험신보 · 원문 발행 2026.07.09

본 콘텐츠는 공개된 뉴스를 바탕으로 우리의지에이가 사실관계를 재구성하고 현장 관점으로 논평한 자료이며, 투자·보험가입 권유가 아닙니다. 원문 전체와 정확한 표현은 아래 '원문 보기'에서 확인하세요.요약과 논평은 AI 가 작성하고 자동 점검을 거쳐 게시합니다. 편집 원칙
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