우수인증설계사 2만2305명, 유지율 기준 강화로 2년 연속 감소
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출처 · 헤럴드경제
핵심 시사점
소비자가 조회하는 이클린보험서비스 유지율이 인증 잣대가 되어, 13회차 90%·25회차 80% 관리가 곧 공개 신뢰 지표가 됐다.
한눈에 보기
생명보험협회와 손해보험협회가 집계한 올해 우수인증설계사는 생보 1만1460명, 손보 1만845명 등 모두 2만2305명입니다. 지난해 3만778명보다 8473명(27.5%) 줄었고, 2024년 3만3469명으로 정점을 찍은 뒤 2년 연속 감소했습니다. 반면 인증 대상 설계사는 늘었습니다. 생보 전속·자회사형 GA 설계사는 10만4504명에서 12만468명으로 15.3%, 손보 전속 설계사·개인대리점은 13만3078명에서 15만6604명으로 17.7% 증가했습니다. 그 결과 인증률은 생보 9.5%, 손보 6.9%에 그쳤고, 생보는 2024년 16.5%에서 떨어져 최근 5년 중 가장 낮습니다.
우수인증설계사는 두 협회가 2008년부터 운영해 온 제도로, 현 소속사 3년 이상 등록, 13회차 유지율 90%·25회차 80% 이상, 불완전판매 0건, 전년도 연소득 생보 4000만원·손보 5000만원 이상 등을 충족해야 하며 인증 기간은 1년입니다. 올해부터는 유지율 평가에 소비자가 직접 조회할 수 있는 '이클린보험서비스'의 유지율을 적용했습니다. 협회는 이전보다 엄격한 기준이 적용돼 인원이 줄었다고 설명했습니다.
업권별로는 손보의 감소 폭이 컸습니다. 손보 인증자는 2024년 1만8635명에서 올해 1만845명으로 2년 새 41.8% 줄었고, 올해만 5115명(32.0%) 감소했습니다. 생보는 지난해 16명 감소에 그쳤다가 올해 3358명(22.7%) 줄었습니다. 인증자는 경력이 길고 연령대가 높은 편입니다. 평균 근속은 생보 17.7년, 손보 19.3년이고 평균 연령은 생보 58.0세, 손보 58.2세입니다. 연평균 소득은 생보 1억4263만원, 손보 1억2005만원입니다. 13회차 평균 유지율은 생보 97.4%, 손보 95.8%였고, 25회차는 생보 91.0%, 손보 88.2%로 전년보다 각각 4.3%포인트, 4.0%포인트 낮아졌습니다. 협회는 소비자 신뢰가 더 높아질 것으로 기대한다고 밝혔고, 소비자는 생보협회 우수인증설계사 홈페이지와 손보협회 '명예의 전당'에서 인증 여부를 조회할 수 있습니다.
설계사 관점에서 본 판단
인증자가 줄어든 가장 큰 원인은 설계사의 실력 저하가 아니라 잣대의 변화로 보는 편이 정확합니다. 소비자가 직접 조회하는 이클린보험서비스 유지율을 쓰기 시작하면서, 과거 자체 집계로 통과하던 설계사 일부가 걸러졌을 가능성이 있습니다.
다만 기사에는 탈락자의 구체적 탈락 사유 분포가 없어, 유지율 때문인지 소득·근속 요건 때문인지는 확인되지 않습니다. 협회가 말한 소비자 신뢰 상승 기대도 아직은 협회의 전망일 뿐 검증된 결과가 아닙니다.
눈여겨볼 대목은 25회차 평균 유지율이 생보 91.0%, 손보 88.2%로 1년 새 4%포인트 안팎 떨어진 점입니다. 통과 기준(80%)보다는 높지만 상위 설계사조차 장기 유지가 흔들린다는 신호이며, 인증 대상자가 15~18% 늘어난 만큼 신규 유입 설계사의 비중이 커진 구조적 영향도 있어 보입니다.
설계사에게 인증은 고객 앞에서 조회 가능한 공개 지표가 되었으므로, 13회차와 25회차 유지 관리가 곧 명함 역할을 하게 됩니다. 반대로 소비자는 인증 여부만 보지 말고 담당자의 근속과 계약 관리 이력을 함께 물어볼 수 있다는 점도 알아둘 필요가 있습니다.
인증 요건과 유지율 평가 방식 변경은 설계사 본인의 신뢰 지표와 영업환경에 직접 영향을 주나, 일반 고객의 관심과 상담 활용 여지는 제한적
설계사 대비 액션
내가 준비할 것이클린보험서비스에서 본인 13회차·25회차 유지율을 먼저 확인하고, 90%·80%에 못 미치는 계약은 납입 방법과 자동이체 상태를 점검해 실효 전에 고객과 연락한다. 인증 요건인 불완전판매 0건과 연소득 기준(생보 4000만원·손보 5000만원)도 함께 대조해 다음 인증 갱신 가능성을 계산한다.
출처 · 헤럴드경제 · 원문 발행 2026.10.29


