무지개컨설팅, 고액계약 변호사 공증·전 청약 해피콜로 25회차 유지율 생보 94.8%

법인보험대리점(GA) 무지개컨설팅이 판매품질 관리를 위해 운영하는 방식이 소개됐다. 고액계약을 체결할 때는 변호사가 입회해 설계사의 상품 설명과 고객의 질의응답을 녹취하고, 별도 확인서에 서명을 받는다. 확인서와 녹취록은 공증을 거쳐 회사와 고객이 나눠 보관한다. 금액이 작은 계약이라도 예외는 없어서, 자체 고객서비스(CS)팀이 모든 청약 건에 해피콜을 한다. 회사는 전수 모니터링 자체가 설계사에게 고객정보 관리와 완전판매 의식을 심어 주는 교육 효과를 낸다고 설명한다.

보험저널이 2026년 상반기 GA 경영공시를 분석한 결과, 이 회사의 25회차 유지율은 생명보험 94.8%, 손해보험 92.0%였다. 설계사 1000명 이상 3000명 미만 GA의 평균(생보 73.5%, 손보 73.0%)보다 각각 21.3%p, 19.0%p 높은 수치다. 13회차 유지율은 생보 99.8%, 손보 98.6%이고, 생·손보 13회차와 25회차 네 지표 모두 같은 규모군에서 가장 높다. 지난해 불완전판매율은 생보와 손보 모두 0%였다.

회사는 비결로 고객 형편에 맞는 감당 가능한 보험료 설계를 꼽는다. 이를 위해 사례 중심 교육을 정기적으로 하고, 신규 설계사 위주로 소수만 신뢰관계를 바탕으로 추천받아 영입한다. 수수료 환수 규정은 위촉 때 합리적 수준에서 미리 합의해 분쟁이 적고, 무리한 계약은 모니터링 단계에서 걸러져 환수 대상이 거의 생기지 않는다고 한다. 불법 DB 활용이나 탈세 컨설팅을 한 설계사에게는 퇴사를 종용하고 인센티브 지급에서 제외한다. 유지율 우수 지사나 설계사를 위한 별도 혜택은 두지 않고, 원수사의 13·25차월 시책과 시상을 그대로 따른다는 점도 밝혔다.