토스인슈어런스 신입 설계사 교육, 지각 2회 퇴소·DB 40개 지원
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출처 · 비즈워치
핵심 시사점
소속 GA를 고를 때 DB 배정 개수보다 정착률 50.34%라는 숫자와 DB 소진 이후 지원 조건을 먼저 따져 봐야 한다는 점이 이 기사의 시사점이다.
한눈에 보기
토스인슈어런스가 12일 서울 구로구 본사에서 진행한 신입 설계사 교육 현장이 공개됐다. 토스인슈어런스는 토스 운영사 비바리퍼블리카의 GA 자회사로 2018년에 설립됐다. 현장에서 신입 설계사들은 다른 GA도 많은데 이곳을 택한 이유로 고객 DB를 꼽았다. 상담 신청 고객을 설계사에게 연결해 주는 영업 구조가 선택의 핵심 요인이라는 설명이다.
교육 운영은 엄격한 편이다. 시험이나 경조사 같은 예외를 빼면 결석이 허용되지 않고, 지각이 두 번 나오면 퇴소 처리한다. 커리큘럼은 보험 기초, 세일즈 방법, 상품 분석, GA 영업 환경과 시스템까지 아우른다. 기본과정을 마치면 DB 40개를 배정하고, 같은 달 심화과정까지 수료하면 40개를 더 준다. 심화과정에는 연수원 실습과 현장학습이 포함된다. 상담용 자동 스크립트와 내부 영업지원 서비스도 있으며, 김형택 경인본부장은 과도한 실적 압박보다 고객 만족을 지향하고 불필요한 가입은 권하지 않는 문화를 강조했다.
조직 관리는 숙제로 남아 있다. 올해 6월 말 소속 설계사는 3295명인데, 정착률은 2023년 12월 80.58%, 2024년 12월 84.94%에서 2025년 12월 53.16%, 올해 6월 50.34%로 떨어졌다. 회사 관계자는 7월 시행된 초년도 모집수수료 월납보험료 12배 이내 제한(1200%룰), GA 간 인력 유치 경쟁, 비가동 인력 정비 정책이 영향을 줬다고 설명했다. 회사는 정해진 기준을 지키는 설계사에게 그에 맞는 대우를 하겠다는 취지라고 밝혔다.
설계사 관점에서 본 판단
고객 DB를 앞세운 GA 채널이 신입을 끌어들이는 방식과, 그 뒤에 따라오는 정착 문제가 한 기사에 같이 드러난다. 다만 DB 40개 배정은 회사 측 설명이어서, 배정 DB의 상담 연결률이나 계약 전환율, 이후 수입 구조는 확인되지 않았다.
정착률이 80%대에서 50%대로 떨어진 것은 교육 강도만으로는 설명이 어렵고, 회사가 든 1200%룰과 인력 유치 경쟁, 비가동 정비는 어디까지나 회사의 해석이다. 퇴소 규정이 엄격할수록 입문 단계의 이탈은 늘 수 있는데, 이 부분의 수치는 나오지 않는다.
설계사가 소속을 고를 때는 DB 제공 조건뿐 아니라 DB 비용 부담 여부, 소진 후 추가 배정 기준, 수수료 지급 구조를 서면으로 확인해야 한다. 또한 DB 상담은 고객이 비교 목적으로 문의한 경우가 많아, 불필요한 가입을 권하지 않겠다는 방침이 실제 상담 스크립트에서 어떻게 구현되는지도 지켜볼 대목이다.
고객 상담 소재는 아니나 DB 지원 구조와 1200%룰 이후 정착률 하락이 설계사 소속 선택과 수입에 직결됨
설계사 대비 액션
내가 준비할 것이직이나 소속 비교 시 GA별 DB 배정 조건(수료 단계별 개수, 비용 부담, 소진 후 추가 배정 기준)과 최근 정착률을 문서로 받아 비교하고, 1200%룰 시행 이후 초년도 수수료 지급표를 함께 대조한다.
출처 · 비즈워치 · 원문 발행 2026.10.13