GA 밸류마크, 설계사 휴대폰 위치정보 수집·수수료 연계 의혹

법인보험대리점(GA) 밸류마크가 소속 설계사들의 개인 휴대전화에 위치정보 기반 업무용 앱을 깔게 하고, 이를 근태 관리에 썼다는 의혹이 불거졌다. 전직 설계사들은 위치정보 수집에 대한 별도 동의 없이 앱 사용을 사실상 강요받았고, 따르지 않으면 수수료에서 불이익을 받았다고 주장한다. 밸류마크는 2025년 말 기준 설계사 2,700여 명과 위촉계약을 유지 중인 대형 GA다.

뉴스버스 취재에 따르면 회사는 2024년 6월 업무용 앱 '스마트PM' 업데이트를 공지하며 지정 와이파이에 접속하면 출퇴근이 자동 확인된다는 취지로 안내했다. 그러나 실제 출결은 휴대폰 위치정보를 기반으로 이뤄진 것으로 나타났다. 사내 카카오톡 대화에서 개인사업부 담당자는 '지금은 위치로 변경돼 앱만 실행돼 있으면 체크된다'고 답했으나, 최근 확인 과정에서는 자신이 잘못 설명했거나 오인했던 것 같다고 말을 바꿨다. 2024년 5월 퇴사한 전 부대표는 2024년 7월 설계사와의 대화에서 모든 동선이 추적된다는 지적에 '그렇게 개발하라고 시켰다'는 취지로 답했고, 취재진이 묻자 통화를 끊었다. 현재 'V ERP'로 이름이 바뀐 이 앱의 구글플레이 설명에는 앱이 닫혀 있거나 쓰이지 않을 때도 백그라운드에서 위치 데이터를 수집한다는 문구가 있다.

수수료 연계 부분도 쟁점이다. 회사는 2024년 9월부터 '수수료 분리 운영'을 시행하며 매월 평가 후 지급하는 '수수료2' 항목을 두었고, 평가 항목에는 출석, 조회참석, 방송시청, 공지열람 등이 들어 있다. 2025년 5월 업무용 소통 앱 설치 공지에는 수수료2의 소통수수료와 관련되니 불이익을 받지 않도록 하라는 문구가 있었다. 전직 설계사와 관리자 20명은 올해 1월 자료를 첨부해 금융감독원에 민원을 냈다. 변호사는 동의 없는 수집이거나 고지 목적을 벗어난 이용이면 위치정보보호법·개인정보보호법 위반 소지가 크다고 봤다. 반면 밸류마크는 사무실 출입 여부만 와이파이로 확인할 뿐 위치를 추적하지 않으며 법 위반 주장은 사실과 다르다고 반박했다. 수수료 불이익도 없고 앱은 설치하지 않아도 된다는 입장이며, 앱 설명이 잘못됐을 수 있어 점검하겠다고 밝혔다.