금감원, 보험 브리핑·박람회 불건전 영업 강경 대응…암행점검 계속

금융감독원이 무료 강연이나 박람회 형태로 이뤄지는 보험 브리핑 영업에서 불건전 행위가 근절될 때까지 강경하게 대응하겠다고 밝혔다. 21일 금감원은 이런 자리에서 보험에 가입할 때 소비자가 유의할 사항을 함께 안내했다. 대표적인 사례로 케이크 만들기 같은 수업 도중 별도 사전 고지 없이 보험을 홍보하거나, 상담 중 휴대전화 사용을 제한하는 행태가 꼽혔다. 중도 해지 시 원금 대비 손실이 크다는 점이나 저축 목적에 맞지 않는 상품이라는 점을 설명하지 않는 경우도 지적됐다.

금감원은 2025년 소비자 경보를 발령했고 올해 8월에는 불시 암행점검까지 실시했다. 그럼에도 설계사의 설명의무 미이행, 특별이익 제공 약속, 대리청약 같은 불법·부당 영업이 여전하다고 판단했다. 이에 단계별 유의사항을 내놓았는데, 고객은 브리핑 참석 여부를 스스로 정할 수 있고 거부 의사를 밝히고 자리를 떠날 수 있다는 점을 알렸다. 또 충동적 가입을 피하고 가입 목적과 주요 특징을 확인해야 하며, 저축이나 목돈 마련을 이유로 종신보험을 권유받으면 가입 목적을 다시 생각해야 한다고 했다.

청약은 계약자가 직접 해야 하고 고지의무도 정확히 이행해야 하며, 휴대전화를 설계사에게 맡겨 대신 진행하게 해서는 안 된다고 당부했다. 해피콜에서는 설명 들은 대로 직접 답하고, 듣지 못한 내용은 추가 설명을 요구하라고 했다. 특별이익은 주는 쪽뿐 아니라 받는 쪽도 처벌될 수 있어 설계사의 금품 제공은 거절해야 하며, 3만원을 초과하는 금품 제공이나 약속, 유모차·카시트 같은 고가 유아용품의 과도한 할인 제공은 불법이라고 밝혔다. 금감원은 판매가 부실한 회사의 내부통제 강화를 지도하고 추가 암행점검도 이어갈 계획이다.