교보생명, 설계사 수수료 분급기간 2029년 7년으로 확대

신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 지난 7일 서울 종로구 본사에서 열린 창립 68주년 기념식에서 "생명보험 산업이 머니 게임으로 전락했다"며 이를 정상화하겠다는 뜻을 밝혔습니다. 그는 대다수 보험사가 기존 가입자 관리보다 신계약 매출 실적을 좇아 수수료 경쟁과 설계사 확보 경쟁에 치중해 왔고, 그 결과 불완전판매·승환계약(다른 상품으로 갈아타게 하는 계약)·고아계약(담당 설계사 없이 방치된 계약)이 늘었으며 피해는 결국 고객에게 돌아갔다고 지적했습니다.

이런 문제의 해법으로 신 대표는 내년 1월부터 시행되는 설계사 판매 수수료 분급 기간 확대를 언급했습니다. 현재보다 지급 기간이 늘어나 2027년부터는 계약 체결 후 4년에 걸쳐, 2029년부터는 7년에 걸쳐 수수료가 분할 지급되는 구조로 바뀝니다. 신 대표는 이 제도가 단기 실적 위주 영업 관행의 폐해를 바로잡을 것이라며, 고객이 보험을 오래 유지하고 약속된 보험금을 받을 수 있도록 서비스 중심 문화를 만들자고 강조했습니다.

이 발언은 창립기념식이라는 자리에서 나온 최고경영자의 자체 진단과 다짐 성격이 강하며, 업계 전반의 관행을 교보생명 한 회사가 어떻게 바꿀지에 대한 구체적 실행 방안은 기사에 담기지 않았습니다.