보험 대리청구인, 이름 대신 '관계'로 지정 가능…7월부터 무기명 방식 도입

치매나 중증 질환으로 스스로 보험금을 청구할 수 없는 상황에 대비해 미리 대신 청구할 사람을 정해 두는 대리청구인 지정제도가 있지만, 실제 지정률은 2021년 26%에서 올 상반기 23.1%로 오히려 낮아졌습니다. 기존에는 특정인의 이름과 주민등록번호를 기재하고 당사자의 개인정보 제공 동의까지 받아야 했는데, 절차가 까다롭다 보니 가입 당시 건너뛰거나 가족 상황이 바뀐 뒤 변경을 놓치는 일이 잦았습니다.

이를 개선하기 위해 금융당국과 보험업계는 7월 1일부터 이름 대신 '배우자', '자녀' 같은 관계 유형으로 대리청구인을 지정하는 무기명 방식을 새로 도입했습니다. 무기명으로 지정해 두면 개인정보 동의가 필요 없고, 이혼·재혼·사망 등으로 가족 구성이 달라져도 보험사에 별도 변경 신청 없이 청구 시점의 가족관계증명서로 자격을 판단합니다. 배우자와 직계존비속을 포함해 총 7가지 관계 유형 중 원하는 범위를 고를 수 있으며, 무기명 방식에서는 보험금이 피보험자 본인 계좌로 직접 지급돼 대리인의 임의 사용도 구조적으로 차단됩니다.

금융감독원은 대리청구인 지정 확인 의무 대상을 치매보험에서 암·뇌·심혈관 상품으로 이미 넓혔고, 내년 상반기에는 전체 질병보험으로 확대하는 것이 목표입니다. 지정은 담당 설계사·고객센터·지점·모바일 앱 모두에서 무료로 가능하지만, 특정인을 이름으로 지정하는 기명 방식은 반드시 설계사나 지점을 통한 서면 처리가 필요합니다. 기존 가입 계약에서도 계약변경 절차로 대리청구인을 추가하거나 바꿀 수 있도록 시스템이 개발 중이며, 현재는 담당 설계사나 고객센터를 통해 지정 여부를 먼저 확인하도록 권장됩니다.