찾아가지 않은 보험금 10조 원 돌파, 정부 이달부터 개별 통보 나서

지난해 소비자들이 돌려받은 미청구 보험금은 약 80만 건, 총 3조2천470억 원으로 건당 평균 404만 원 수준이었습니다. 그럼에도 지난해 말 기준 아직 주인에게 돌아가지 못한 보험금이 10조3천억 원을 넘는 것으로 금융당국이 집계했습니다.

미청구 보험금은 세 갈래로 나뉩니다. 계약 기간 중 자녀 교육자금·건강진단비처럼 지급 조건이 충족됐지만 청구하지 않은 중도보험금, 만기가 됐음에도 방치돼 다른 계약으로 자동 전환된 만기보험금, 그리고 지급 사유 발생 후 3년이 경과해 소멸시효가 완성됨으로써 보험사나 서민금융진흥원으로 이관된 휴면보험금이 그것입니다. 늦게 찾을수록 손해인 이유도 분명합니다. 만기 이후에는 적용 금리가 크게 낮아지고, 휴면보험금은 만기 후 3년이 지나면 이자가 아예 붙지 않습니다.

정부는 이달부터 행정안전부가 최신 주소 데이터를 활용해 우편·모바일 전자고지·전화 등으로 개인별 보험금 보유 사실을 직접 알리는 방식으로 캠페인을 대폭 강화합니다. 인터넷이 낯선 고령층에게는 소비자단체와 함께 찾아가는 오프라인 교육도 병행합니다. 현재도 보험협회의 '내 보험 찾아줌' 서비스에서 본인 인증 한 번으로 생명·손해보험 전 계약을 통합 조회하고 온라인 청구까지 마칠 수 있으며, 사망한 가족의 보험 내역은 금융감독원이나 은행의 상속인 금융거래 조회 서비스를 통해 확인할 수 있습니다.