KB손보 설계사 5개월치 미유지예상환수금 통보, 산정 기준 불투명 논란

KB손해보험 소속으로 활동해 온 설계사 A씨가 최근 회사로부터 5개월 치 '미유지예상환수금' 내역을 통보받았지만, 어떤 계약에 얼마가 왜 발생했는지 산정 기준과 계산 방식을 듣지 못했다고 주장하면서 논란이 일었다. 이 내용은 2026년 11월 10일 금융권을 통해 알려졌다. A씨는 아직 확정되지 않은 예상 금액이라 하더라도 설계사에게는 경제적 부담이 되는 만큼 근거를 분명히 알려야 한다는 입장이다.

환수금이란 고객이 보험료를 내지 않거나 계약을 중도에 해지하는 등 사유가 생겼을 때, 설계사가 이미 받은 모집 수수료의 일부 또는 전부를 회사에 돌려주는 제도다. 환수 여부와 금액은 위촉계약과 수수료 지급 규정에 따라 달라지며, 기사는 대체로 수백만 원 규모에 이른다고 전했다. 문제는 환수 대상 계약, 적용 수수료율, 유지 기간, 환수 비율을 확인할 수 없으면 금액에 오류가 있어도 설계사가 발견하기 어렵다는 점이다.

기사는 쟁점이 환수 제도 자체가 아니라 산정 과정과 설명이 충분했는지에 있다고 짚었다. 한 금융권 관계자는 이 사례가 개인 문제를 넘어 업계의 불투명한 수수료 정산 관행을 보여준다며, 설계사가 근거를 직접 확인하고 이의를 제기할 절차가 필요하다고 말했다. 다만 본문에는 KB손해보험 측의 해명이나 입장은 담겨 있지 않다.