보험사 CEO 성과급, 고객보호·위험관리 지표 반영 필요…보험연구원 제언

보험연구원 이승준 연구위원과 문혜정 연구원은 2026년 11월 2일 해외 보험사의 경영진 성과평가와 보수 공시 사례를 분석한 보고서를 내고, 국내 보험사 CEO 평가 기준을 손봐야 한다고 제안했다. 보험계약은 수십 년 이어지는데 경영진 보수는 단기 실적에 좌우되는 경우가 많아, 장기적인 계약자 보호와 이해가 어긋날 수 있다는 문제의식이다. 이익이 늘었더라도 과도한 위험을 떠안았거나 소비자 피해가 있었다면 온전한 성과로 보기 어렵다는 것이 핵심 논리다.

연구진이 살핀 영국 아비바는 단기성과급에서 재무성과 70%, 전략·비재무성과 30%를 반영한다. 재무 쪽에는 본사 현금송금액 25%, 지급여력 관련 자체자금창출액 20%, 그룹 조정영업이익 15%, 효율성 10%가 들어가고, 비재무 쪽에는 위험관리 15%, 임직원 몰입도·온라인 고객경험·거래경험 순추천지수 각 5%가 포함된다. 3년 단위 장기성과급은 재무·주주성과 80%, 고객관리·지속가능성 등 비재무 20%다. 2025년 CEO 총보수는 976만4천파운드로 성과연동 비중이 85.6%였다. 단기성과급 절반은 주식으로 이연해 3년에 걸쳐 확정하고, 장기성과급 주식은 평가 종료 후에도 2년 더 보유해야 한다.

미국 푸르덴셜 파이낸셜은 단기성과급에 조정 영업 주당순이익 50%, 상대 ROE 30%, 운영비용 10%, 고객경험 10%를 적용한다. 장기성과급은 성과주식 75%, 재직기간 연동 주식 25%로 짜여 있다. 두 회사 모두 부정행위나 재무정보 오류가 확인되면 성과급을 깎거나 환수할 수 있다. 반면 국내 보험사는 기본급과 현금 성과급 비중이 높고 장기성과 연계 보상이 덜 발달했으며, 지표와 가중치 공시도 제한적이라 외부에서 보수의 적정성을 검증하기 어렵다고 연구진은 진단했다. 이에 소비자 보호를 포함한 장·단기 KPI 도입, 성과급 이연·주식보유·감액·환수 제도 연계, 가중치와 실적 등의 구체적 공개를 제안했다.