서금원 '서민금융 잇다' 앱 개편, 상품 조회 3단계→2단계로 단축
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출처 · 한국보험신문
핵심 시사점
보험료 연체나 대출 부담을 말하는 고객에게 서금원 1397과 신용회복위 1600-5500 상담처를 함께 안내해 신규 제안보다 유지 가능성 점검을 앞세울 수 있다.
한눈에 보기
서민금융진흥원이 서민·취약계층용 종합 플랫폼인 '서민금융 잇다' 앱의 금융상품 조회·비교 기능을 전면 손봤다고 8일 밝혔다. 이 앱은 금융상품과 고용·복지 등 복합지원 서비스를 한곳에서 이어 주는 서비스로, 현재 67개 금융회사의 정책서민금융 및 일반신용대출 상품 110개를 금리·한도 등 이용자에게 유리한 조건 기준으로 비교해 안내한다.
가장 큰 변화는 조회 절차다. 예전에는 제1금융권 상품을 먼저 보고, 복합지원 조회를 거친 뒤, 제2금융권과 정책서민금융상품을 따로 확인해야 했다. 개편 후에는 첫 단계에서 제1·2금융권과 정책서민금융상품을 한꺼번에 조회하고, 두 번째 단계에서 복합지원 서비스를 확인한다. 서금원은 이에 따라 검색 시간이 약 30% 줄고, 기존 방식 대비 약 30초에서 최대 1분까지 단축될 것으로 기대한다고 설명했다.
비교 화면도 정비됐다. 제휴 금융회사명과 심볼 표시 방식을 통일했고, 기존의 금리·한도·지원대상·상환방법 외에 중도상환수수료와 계좌개설 필요 여부까지 보여 준다. 김은경 서금원장은 이용자 눈높이에 맞춰 조회·비교를 쉽게 하는 데 중점을 뒀고 앞으로도 전달체계를 계속 개선하겠다는 입장을 밝혔다.
설계사 관점에서 본 판단
서민금융 앱의 UI 개편이라 보험과 거리가 멀어 보이지만, 설계사에게는 보험료 부담을 호소하는 고객의 자금 사정을 파악하는 단서가 된다. 고객이 대출 상품을 비교하는 방식이 한 화면에서 금리·한도·중도상환수수료까지 보는 쪽으로 바뀌면, 보험도 비슷하게 비용 구조를 명확히 보여 달라는 기대가 커질 수 있다.
다만 조회시간 30% 단축은 서금원의 설명이고, 실제 이용자 체감이나 이용 증가 여부는 기사에서 검증되지 않았다. 또한 이 앱은 대출 비교 도구이므로 보험 상품과는 직접 연결되지 않는다.
고객이 고금리 대출을 쓰고 있다면 보험 신규 제안보다 기존 보험료 납입 부담과 유지 가능성을 먼저 살피는 것이 순서이며, 보험계약대출이나 해지환급금 활용을 권하기 전에 갱신형 여부와 보험료 수준, 해지 시 불이익을 고객이 확인했는지 챙겨야 한다. 불법사금융 신고처(금감원 1332)와 상담처(서금원 1397, 신용회복위 1600-5500)를 안내할 수 있다는 점은 실무에서 쓸 만하다.
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설계사 대비 액션
내가 준비할 것보험료 납입이 부담된다는 고객에게는 해지나 감액 전에 현재 대출 금리·중도상환수수료를 같이 점검해 보도록 '서민금융 잇다' 앱과 서금원 1397 상담창구를 안내한다.
출처 · 한국보험신문 · 원문 발행 2026.10.08