금감원, 휴가철 여행자보험 분쟁 급증에 보상 제외 핵심 항목 공개

여름 휴가철을 맞아 여행자보험 가입이 늘어나는 시기에, 금융감독원이 2026년 7월 12일 소비자 피해를 사전에 막기 위한 여행자보험 유의사항과 실제 분쟁조정 사례를 발표했습니다. 여행자보험은 여행 중 발생하는 사망·후유장해, 상해·질병 치료비 같은 인적 보장과 휴대품 분실, 배상책임, 항공기 지연 같은 재산 손해까지 다양하게 담고 있지만, 정작 막상 청구하면 보상이 거절되는 사례가 반복되고 있다는 것이 이번 발표의 배경입니다.

금감원이 짚은 주요 보상 제외 사례를 보면, 인적 피해 보장에서는 고의 사고, 여행 전부터 앓던 기존 질병, 번지점프나 스카이다이빙 같은 고위험 스포츠 중 발생한 사고는 지급 대상이 아닙니다. 재산 손해 쪽에서는 부주의로 잃어버린 물품, 현금, 지팡이·보조기구 등 신체보조구는 보상 범위에서 빠집니다. 항공기 지연 특약은 '지수형'과 '실손형' 두 가지가 있는데, 실손형에 가입했더라도 지연으로 인한 추가 지출이 실제로 없으면 보험금이 나오지 않는 사례가 확인됐습니다. 시력 교정용 안경 파손은 보상 대상이 아니며, 함께 여행한 가족 사이의 사고나 직무 수행 중 입힌 손해는 배상책임 보험으로도 처리되지 않습니다.

금감원은 가입 시 질병 이력, 직업 등 중요 사항을 정확하게 알려야 한다고 강조했습니다. 또한 여러 보험사의 여행자보험에 중복 가입했을 경우에도 실제 손해액 범위 안에서만 각 보험사가 나눠 지급하는 비례보상 원칙이 적용된다는 점을 유의해야 한다고 밝혔습니다.