치매 등 인지능력 저하 시 자녀의 보험금 대리 청구 가능해진다
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출처 · 헤럴드경제
핵심 시사점
치매보험 상담 시 보험금 대리 청구의 용이성을 강조하여 고객의 가입 니즈를 높일 수 있습니다.
한눈에 보기
금융위원회와 금융감독원이 치매 등으로 보험금 청구가 어려워진 소비자를 위해 가족이 개인정보 동의 없이도 보험금을 대신 청구할 수 있도록 보험업 감독규정을 개정할 예정입니다. 현재는 피보험자가 치매에 걸리면 본인 동의가 있어야만 가족이 보험금을 청구할 수 있어, 사실상 청구가 불가능해지는 경우가 많았습니다.
이에 따라 보험금 수령에 어려움을 겪는 사례가 늘어나자, 금융당국은 가족관계증명서 등 서류로 가족관계를 입증하면 피보험자의 개인정보 동의 없이도 보험금 청구가 가능하도록 제도를 개선하기로 했습니다. 이번 개정은 특히 고령화 사회에서 치매 환자가 증가하는 추세를 반영하여, 보험금 청구의 사각지대를 해소하고 소비자의 권익을 보호하려는 목적을 담고 있습니다.
제도 개선으로 인해 치매보험 등 관련 상품의 실질적인 혜택이 확대될 것으로 기대됩니다.
설계사 관점에서 본 판단
이번 제도 개선은 고령화 사회에서 치매 등 인지능력 저하로 인한 보험금 청구의 사각지대를 해소하는 매우 중요한 조치입니다. 그동안 많은 설계사가 치매보험을 판매하면서도 실제 보험금 청구 시 본인 동의 문제로 인한 어려움을 인지하고 있었을 것입니다. 이제는 고객에게 치매보험의 실질적인 효용성을 더욱 명확하게 설명할 수 있는 근거가 마련된 셈입니다.
상담 오프닝 멘트
설계사 참고용혹시 부모님이나 본인이 치매 등으로 인지능력이 저하될 경우, 보험금 청구는 어떻게 해야 할지 미리 생각해 보신 적 있으신가요?
※ 설계사 참고용 예시 멘트입니다. 실제 상담 시 고객 상황·약관·컴플라이언스를 확인하고 사용하세요. 특정 상품 가입을 권유하는 표현이 아닙니다.
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타겟 고객
치매 관련 질환을 걱정하는 50대 이상 고객, 부모님을 모시는 30~50대 자녀
치매보험의 실질적 가치를 높여 영업에 직접적인 영향을 미치며, 고령화 사회의 주요 이슈로 고객 관심도가 높음.
설계사 대비 액션
내가 준비할 것치매보험 관련 상담 시 변경된 대리 청구 제도를 적극적으로 안내하고, 기존 가입 고객에게도 제도 변경 소식을 전달하여 신뢰를 구축한다.
출처 · 헤럴드경제 · 원문 발행 2026.06.29


