GA 생보 25회차 유지율 74.0%, 원수사 평균 넘어서…2027년 유지관리수수료 도입

보험저널이 설계사 500명 이상 대형 GA 72곳의 2025년 연간 경영공시를 분석한 결과, GA의 계약 유지 성적이 눈에 띄게 좋아진 것으로 나타났습니다. 13회차 유지율 단순평균은 생보 86.8%, 손보 85.8%로 전년(생보 86.2%, 손보 85.7%)과 비슷하게 높은 수준을 유지했습니다. 반면 2년 차 지표인 25회차는 생보가 67.4%에서 74.0%로 6.6%포인트 올랐고, 손보는 69.9%에서 71.0%로 1.1%포인트 오르는 데 그쳤습니다. 설계사 3000명 이상 초대형 GA의 생보 25회차는 69.8%에서 77.7%로 7.9%포인트 상승했습니다.

비교 기준이 된 금융감독원의 4월 발표 자료에서 원수보험사 전체 채널의 25회차 유지율 평균은 73.8%였습니다. 대형 GA 생보 단순평균 74.0%, GA협회가 공시한 대형 GA 가중평균 73.7%와 사실상 차이가 없는 수준입니다. 개별사로는 영진에셋(생보 25회차 83.51%), 에이플러스에셋(82.46%), 프라임에셋(81.02%), 지에이코리아(80.94%)가 80%를 넘겼고, 인카금융서비스는 2021년 유지율관리팀을 만들고 통산유지율에 따른 인센티브와 페널티를 수수료에 반영해 생보 25회차를 73.53%에서 80.68%로 끌어올렸습니다. 다만 인카의 손보 25회차는 70.53%에 그쳐 모든 부문이 함께 개선된 것은 아닙니다.

제도 변화도 뒤따릅니다. 2027년 1월부터 판매수수료에 4년 분급체계가 적용되고, 계약 유지·관리 활동을 보상하는 유지관리수수료가 새로 도입됩니다. 초기 수수료 쏠림이 신계약 치중이나 승환 유인을 낳는다는 지적에 따른 것입니다. 당국이 추진하는 GA 운영위험 평가에도 불완전판매비율과 함께 계약유지율이 계량지표로 검토되고 있습니다. 한편 기사도 유지율 상승을 GA의 관리 성과만으로 볼 수는 없다고 단서를 달았습니다. 환급구조와 보험료 수준, 경제 여건이 영향을 주며, 환급률이 높은 단기납 종신보험 판매 확대가 일부 작용했을 가능성도 언급했습니다.