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손해보험
#고객상담#내부지식

2026년 6월 6일 기사를 정리한 글입니다. 현재 제도와 다를 수 있습니다.

실손보험 손해율 101.0%로 반등, 적자 1조8700억…보험료 인상 압력 재점화

우리의 GA 뉴스데스크게시

출처 · 매일경제

핵심 시사점

3·4세대 실손 가입 고객의 갱신 보험료 부담과 도수치료·비급여 주사 청구 시 지급 기준 안내가 먼저 필요해졌다.

한눈에 보기

금융감독원이 6일 공개한 집계에 따르면 지난해 말 기준 실손의료보험 계약은 3622만 건으로 전년보다 0.7% 늘었다. 보험료 수익은 보험료 인상과 신계약 증가에 힘입어 10.0% 늘어난 18조원이었지만, 지급보험금이 11.4% 늘어난 17조원에 달하면서 보험손익은 1조8700억원 적자였다. 적자 폭은 전년보다 15.6% 커졌다.

경과손해율은 101.0%로 손익분기점으로 제시된 85%를 크게 웃돌았고 전년보다 1.7%포인트 올랐다. 2023년 103.4%였던 손해율이 2024년 보험료 인상 효과로 99.3%까지 내려갔다가 다시 100%를 넘은 것이다. 금감원은 신의료기술 등 일부 고액 비급여 치료가 늘면서 보험금 증가세가 보험료 인상률을 앞질렀다고 설명했다. 세대별 손해율은 3세대 120.3%, 4세대 115.1%, 1세대 102.3%, 2세대 93.1% 순이었고, 1·2세대는 보험료 조정이 누적돼 상대적으로 낮았다.

보험금 내역을 보면 도수치료 등 근골격계 질환 보험금이 2조7000억원으로 암·뇌·심혈관 질환 보험금 2조6000억원을 넘어섰다. 영양제 등 통원 비급여 주사제는 1조원 규모였고, 로봇수술·전립선 결찰술·하이푸시술 관련 비급여 보험금은 각각 72.4%, 64.6%, 46.0% 늘었다. 신경성형술 등 고액 비급여 보험금은 소폭 줄었지만 보험금 분쟁은 전체의 20%를 차지했다. 금감원은 보험료 추가 인상과 분쟁 증가 우려를 밝히며, 부당한 심사 행태가 확인되면 즉시 현장조사에 나서고 도수치료 관리급여 전환 뒤 체외충격파 치료 등으로 이용이 옮겨가는지 집중 모니터링하겠다고 했다. 한편 보건복지부는 실손 적용 여부와 범위를 부풀리는 의료광고를 금지하고 위반 병원에 최대 6개월 영업정지를 부과하는 의료법 시행령 및 행정처분 규칙 개정령안을 입법예고했다.

설계사 관점에서 본 판단

손해율이 2024년 99.3%에서 한 해 만에 101.0%로 되돌아간 것은, 보험료 인상만으로는 비급여 증가 속도를 따라잡기 어렵다는 점을 숫자로 보여준다. 눈여겨볼 대목은 세대별 격차다.

3세대 120.3%, 4세대 115.1%인 반면 1·2세대는 이미 조정이 누적돼 낮다. 결국 다음 인상 압력은 3·4세대 가입자에게 더 크게 걸릴 수 있다는 해석이 가능하지만, 기사에는 인상률이나 시점이 나와 있지 않으므로 단정은 금물이다.

또 하나는 도수치료 관리급여 전환 이후 체외충격파 같은 대체 치료로 청구가 옮겨갈 가능성을 금감원이 직접 모니터링 대상으로 꼽았다는 점이다. 보장 범위 변화가 이어질 수 있다는 신호이므로, 상담 때는 고객이 가입한 실손의 세대, 갱신 주기, 특약별 자기부담 구조, 비급여 보장 한도를 먼저 확인해야 한다.

분쟁이 전체 20%라는 수치도 청구 전 약관상 지급 기준을 설명해 두는 일이 민원을 줄인다는 근거가 된다. 병원 과장광고 제재는 아직 입법예고 단계라 시행 시점은 확정되지 않았다.

상담 오프닝 멘트

설계사 참고용

실손보험 손해율이 지난해 101.0%로 다시 100%를 넘었다고 하는데, 가입하신 실손이 몇 세대이고 갱신 때 보험료가 어떻게 바뀌는지 같이 확인해 볼까요?

※ 설계사 참고용 예시 멘트입니다. 실제 상담 시 고객 상황·약관·컴플라이언스를 확인하고 사용하세요. 특정 상품 가입을 권유하는 표현이 아닙니다.

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타겟 고객

3·4세대 실손 가입자 중 도수치료 등 비급여 진료를 이용하는 40~60대

영업활용도64

실손 갱신료·비급여 보장 상담에 바로 쓰이고 고객 관심이 높으나, 설계사 수수료와는 직접 관련이 적음

설계사 대비 액션

내가 준비할 것

담당 고객 중 3·4세대 실손 가입자를 추려 갱신 시기와 비급여 특약 가입 여부를 표로 정리하고, 도수치료·비급여 주사 청구 시 약관상 지급 기준과 필요 서류를 한 장짜리 안내문으로 만들어 전달한다.

출처 · 매일경제 · 원문 발행 2026.06.06

본 콘텐츠는 공개된 뉴스를 바탕으로 우리의지에이가 사실관계를 재구성하고 현장 관점으로 논평한 자료이며, 투자·보험가입 권유가 아닙니다. 원문 전체와 정확한 표현은 아래 '원문 보기'에서 확인하세요.요약과 논평은 AI 가 작성하고 자동 점검을 거쳐 게시합니다. 편집 원칙
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